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如何提高酒店智能化营销效果?

日期: 2020-08-21
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当“互联网+”在深刻地影响甚至改变时代旧规则的时候,当新的技术、商业模式、服务模式层出不穷的时候,当人们对服务行业的要求越来越高的时候,传统的酒店行业又该如何利用机遇打造个性化的品牌形象?如何通过转型升级,为客户带来更为舒适便捷、安全高效的服务呢?

酒店电视系统


酒店IPTV系统


其实智慧酒店时代的到来,最直接的表现莫过于机器人服务员的引入及酒店智能化产品的创新升级。尽管近年来酒店市场的细分使得处于物联网风口下的酒店智能化发展遇到了不少瓶颈,但是智慧酒店所带来的诸多好处是不可否认的,无论是便捷的入住退房流程、舒适的居住环境,还是丰富多样服务体验都颠覆了传统酒店的管理模式。


目前通过智慧酒店智能化系统我们已初步实现了在线选房、预订、支付、入住办理、退房等服务;移动客户端的微信扫码开门、客房灯光、窗帘、空调等设备的智能调控使移动通信服务也小有成就;以及智能马桶、智能灯具、机器人服务员等各种各样智能化的服务设施......都已通过互联网的巨大优势,使酒店管理人员摆脱了固有的标准化束缚,从而更加深入地建立起酒店与客户之间高效的沟通渠道,为用户提供更加多元化的便捷服务。 但在国内市场上还有大多数的酒店客房控制系统仍然还停留在酒店设备(例如灯光、窗帘、空调等)分散控制的层次上,还远远不能满足酒店客房智能化、个性化定制和科学管理的需求。


主要是智能化控制产品控制功能单一,存在较大局限,设计标准不一。由于目前市场正处于非标准化、鱼龙混杂的初期阶段,市面上大部分酒店客控系统的产品设计都过于简陋,多局限于以简单的电路板搭建的且基于在继电器控制的系统上。所以,这种产品就存在控制功能、性能不理想、稳定性和可维护性差等方面的局限,从而不可避免的增加了酒店后期维护、运营成本。 酒店设备优化协调水平较弱,多数设备只能实现单独控制。现有的酒店客房控制系统大多只能停留在设备的单体控制或简单的连锁控制上,不仅缺乏在客房控制功能协调和优化上的考虑,而且实际的控制效果也比预期的要差得多。


酒店智能化系统所实现的综合管理水平效果也不高,作为一套先进的控制系统,尽管已经实现了对设备的智能控制及对酒店实际运行状态的监控进行大量的数据采集,但这些都还只停留在表面,对酒店设备运行状况的分析、优化流程管理并没有进行深度挖掘和分析。 然而面对智慧酒店发展的现状,如何才能让客户为酒店智能化体验主动买单呢?


首先作为鼎盛威智慧酒店服务商,一方面应该不断挖掘先进的技术、高质量的产品和面向未来的智能化解决方案,在帮助酒店提升服务和管理水平的同时,使其在竞争中赢得更多的用户和更广阔的市场。而另一方面则应该不断优化客房控制效果,强化灯光、窗帘、空调等设备之间的联动设置,通过减少不同模块之间的协调来避免因网关、移动通信所带来的数据交换延迟,从而简化程序,提升使用效率。


作为以为客户提供高标准、高质量的服务为核心的酒店方,一则可以依靠落地的产品来搭建新型服务平台,通过技术的支撑创新服务内容,提升酒店附加价值。再者可以根据客控系统所提供的数据进行科学分析决策,改善酒店服务流程,提升服务质量,从而营造便捷高效、健康舒适的住宿环境。


因此作为智慧酒店服务商的鼎盛威,自然也要不断学习创新,深入挖掘先进的技术、高质量的产品和全智能化酒店解决方案,让客易控酒店控制系统在互联网+、云计算以及智慧城市等大数据迅速发展的情况下更上一层,从而实现最具科技感的智尚生活,打造最具价值的智慧酒店!


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