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酒店IPTV电视系统的管家式服务

日期: 2020-05-25
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鼎盛威智慧酒店系统提供标准化酒店服务,支持软硬件服务呼叫,通过后台系统将服务请求送至房务中心、楼层服务间、服务员的后端应用管理界面,让服务人员实时了解住客的身份信息、房间状态、及房态设定等。


根据服务呼叫的时间、内容、客户等信息,进行优先级排序,将最及时的服务提供给最有需要的客人。


酒店IPTV电视系统


个性化服务


鼎盛威智慧酒店系统除了标准化的服务以为,还可以根据酒店的情况,进行个性化服务拓展。例如:在情人节当天,在客房服务中,增加送花、送巧克力等应时服务,为酒店增加特色。


投诉和建议


通过鼎盛威发布统一的发问,让住客在问题内选择,系统自动收集并统计,从而提升酒店整体服务质量;


客人可以通过自己的手机填写个性需求与建议,通过鼎盛威的后台管理系统,酒店相关客服人员可以做跟踪回访。


信息跟踪服务


结合智能客房控制系统,可以跟踪住客的个性习惯设定,如温度的设定、水温的设定、照明的设定,当客人再次入住酒店或其他分店时可以自动调取设定。

 


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