鼎盛威智慧酒店系统提供标准化酒店服务，支持软硬件服务呼叫，通过后台系统将服务请求送至房务中心、楼层服务间、服务员的后端应用管理界面，让服务人员实时了解住客的身份信息、房间状态、及房态设定等。

根据服务呼叫的时间、内容、客户等信息，进行优先级排序，将最及时的服务提供给最有需要的客人。

个性化服务

鼎盛威智慧酒店系统除了标准化的服务以为，还可以根据酒店的情况，进行个性化服务拓展。例如：在情人节当天，在客房服务中，增加送花、送巧克力等应时服务，为酒店增加特色。

投诉和建议

通过鼎盛威发布统一的发问，让住客在问题内选择，系统自动收集并统计，从而提升酒店整体服务质量；

客人可以通过自己的手机填写个性需求与建议，通过鼎盛威的后台管理系统，酒店相关客服人员可以做跟踪回访。

信息跟踪服务

结合智能客房控制系统，可以跟踪住客的个性习惯设定，如温度的设定、水温的设定、照明的设定，当客人再次入住酒店或其他分店时可以自动调取设定。