建设智慧酒店普遍面临的问题

建设智慧酒店普遍面临的问题 之一

粗糙复制/盲目跟从

随着新技术不断出现,很多酒店往往选择简易学习后进行快速的模仿和复制。粗糙的复制加上缺乏相关的技术人员根据每个酒店实际情况的调整。导致管理水平、消费者等差异化的过程中,不断产生碎片,且随着酒店在不断增加智能设备的同时产生碎片化积压。传统做法碎片化严重 无法形成清晰的住客画像

 

建设智慧酒店


建设智慧酒店普遍面临的问题 之二

 

重建设,轻应用

 

大多数酒店在以智慧酒店为目标建设过程中,在不了解系统使用条件的前期下,单纯为迎合时代技术潮流一味追求上各种信息设备、系统,试图用互联网+酒店的模式来推动酒店转型升级或增强服务。加之业务流程没有调整,实际应用效果并不理想,投入产出出现问题,先进技术和业务没有有效结合起来,使得产出效果远远不如预期。

建设智慧酒店普遍面临的问题 之三

客户体验差

酒店持续性购买设备,系统设备越多实际操作越复杂,导致消费者较少得到便捷体验甚至部分消费者不会体验。

例如住客用微信/手机蓝牙/APP/红外开门,步骤要三四步、时间要好几秒;电动窗帘控制失灵/速度慢;客控菜单有三四级,开灯/电视等花费几十秒,不熟练的客人还不一定能找到。


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