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暗黑管理学基础6:团队管理在沟通时需要注意些什么

标签:团队沟通 团队管理

引言:本文属于企业管理基础暗黑学,亦可作为入职职场的参考,原创文章,准备连载,本文属于第六篇。如有转发请注明出处,不注明也不追究任何责任,最多没有再下一篇了。


沟通“俗称”聊天、唠嗑、谈心,是生活中常见的双方或者多方交流的手段。一般来说谈话双方用沟通这个词来形容对话场景时,就说明双方彼此之间已经有一个基础的认知,想要进一步的加强对某种事物与意见的深入探讨。沟通是双方基于一种想要进一步深入的对话,不是单方面的命令,所以只要属于沟通这种方式,那么双方在语气上都需要注意不要太生硬,更不能有命令和压迫感,如果有的话那么这种沟通是不会愉快的进行的,更不太可能达到双方沟通的目的。


团队无效的沟通

无效的沟通方式——谁的话都听不下去


沟通在团队管理上是不可或缺的,在管理学上也是必讲科目,之所以如此是因为是管理的基础,没有沟通的团队比较生硬,团队成员之间是缺乏一些联系的,对于团队管理来说是不利的,犹如机器运行没有润滑油干燥的狠。沟通可以是成员之间,也可以是上下级之间。对于成员之间的沟通影响的主要有团队文化、氛围、环境以及个人的 性格,由于不属于讨论范围就不多讲;对于管理者上下级之间的沟通来说,沟通更能加深互相的了解,提升团队的工作效率,提升团队的成功率,降低团队是费用和损耗,有效的沟通是成功团队的基础属性之一。


那么关于管理者上下级之间的沟通来说,需要注意以下几点:

1、首先要明确沟通的目的。沟通一般是解决问题或者是加深团队感情。沟通的目的明确后,团队管理者在沟通过程中的思路就能围绕这个目的进行,有效的沟通不需要太多的铺垫,只要能将问题讲到点子上或者将情感提到心坎上,然后顺其自然的就能逐一分解解决问题或者加深情感,撼山易撼人心难。

2、其次要明确沟通方式。有时候明明是好的心意,在沟通时可能由于语速、语气、用词或者是表情等等原因,导致沟通失败。当然,如果对于即将要沟通的问题责任已经很明确时,进行适度的展示管理者的不满和要求也是有必要的,毕竟最终是奔着沟通的目的去的。这点在本系列以往的文章中也提到过,一味做老好人的管理者也是很难管理好团队的。

3、第三要注意沟通场合和时间。我们常说在正确的地点和正确的时间才能做正确的事,沟通也是如此。人是情感类动物,对沟通要解决问题的时间和场合有一定的要求。比如管理者和团队成员在沟通时,任何一方此时的情感不佳,无论哪一方如何用词如何好言好语,都是不能够很好的被对方接受的,更不要说最终实现沟通的目的了。


暗黑管理者:其实就算是团队里面,也不是什么人都能被管理者这样苦心的教导,这类成功的管理者经验多,能够一眼看出团队成员是否值得被教导,是否值得花费大量时间去与这样的成员沟通。当然,本文提到的团队的管理者人品都较为出众,就算不是有意教导,也不会在沟通时轻易发脾气去责备团队成员(关于这点是有案例的,如果你的团队管理者在进行团队管理时不能够很好的把握自己的情绪,那么你所在的团队也只能说属于一般般了,因为一个好的管理连自己的情绪都管理不好【简单说就是该发脾气发脾气,但不使小性子乱发脾气。】,也不太可能去管理好团队)。

暗黑总结:沟通是双向的,在沟通过程中双方的心理也是在时刻变化的。人与人之间的交流合则彻夜长谈,不合则三言两语。如果你遇到个人品与才华并存的领导,那么好好珍惜;反之,劝君满饮这杯酒,西出大门无商量。


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暗黑管理学基础1:别以为你付出了就有回报!这里从三个角度来分析关于付出是否就有回报,可以作为企业管理的基础知识,也可以作为入职职场的经验参考,还可以作为旁观者进行全局的观察。最后结合企业的状况,进行案例分析。

2018-04-08

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